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關于海航集團旗下各航司國內航班差異化服務的提示
信息來源:客服部鐘映輝 發布時間:2019年3月26日

關于海航集團旗下各航司國內航班差異

化服務的提示

各銷售代理商:
        為了向旅客提供多樣性、定制化的出行服務,海航集團旗下各航司將全面推出國內航班旅客差異化服務,為購買不同類型機票的旅客提供不同額度的免費托運行李服務,旅客可根據自身需求,通過各航空公司官網、客服電話、值機柜臺按需購買逾重行李額度,另西部航(PN)、首都航(JD)經濟艙手提行李額為1件7KG(尺寸20ⅹ30ⅹ40CM);同時,部分航司經濟艙旅客將不再享受免費餐食,旅客可提前通過各航空公司官網、微信服務號或其乘坐的航班上購買餐食,享受多樣差異化定制服務。
    請各銷售渠道自行學習及開展對外公示告知工作。要求各銷售代理商在售票環節必須明確告知旅客與其購買機票相對應的權益。如因銷售代理人沒有履行告知義務引發旅客投訴的,我司將按照銷售代理協議相關條款追溯相應的責任。
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